Değerli Müşterimiz,
David Hector olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında size en iyi hizmeti sunmak öncelikli hedefimizdir. Satın aldığınız ürünlerin kalitesinden ve memnuniyetinizden emin olmanızı sağlamak için aşağıdaki bilgilendirmeleri dikkate almanızı rica ederiz:
Ürün Teslimatı
- Teslimat Süreci: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır ve belirtilen teslimat süresi içinde adresinize güvenli bir şekilde ulaştırılır. Teslimat süresi, ürünün türüne ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimat Takibi: Siparişinizin durumunu, size gönderilen takip numarası ile online olarak takip edebilirsiniz. Teslimat süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün Değişimi ve İadesi
- Değişim Politikası: Ürününüzü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirme hakkına sahipsiniz. Değişim işlemi, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması koşuluyla gerçekleştirilebilir.
- İade Süreci: İade talepleriniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapılmalıdır. Ürünlerinizi, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri göndermeniz gerekmektedir. İade işlemi tamamlandığında, geri ödeme işlemi en kısa sürede yapılacaktır.
Garanti ve Ürün Bakımı
- Garanti Kapsamı: David Hector ürünleri, yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretilmiştir. Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde oluşan sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
- Bakım Talimatları: Ürünlerimizin ömrünü uzatmak ve ilk günkü kalitesini korumak için, bakım talimatlarına uymanız önemlidir. Ürün etiketlerinde bulunan bakım talimatlarını dikkatlice okuyarak uygulamanızı tavsiye ederiz.
Müşteri Hizmetleri
- Destek: Satın aldığınız ürünler hakkında herhangi bir sorunuz veya yaşadığınız bir sorun varsa, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Destek ekibimiz, sorularınıza hızlı ve etkili çözümler sunmak için hazırdır.
- İletişim: Müşteri hizmetlerimize, [telefon numarası] veya [e-posta adresi] aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, web sitemizde bulunan canlı destek seçeneğini de kullanarak anında yardım alabilirsiniz.
David Hector olarak, alışveriş deneyiminizi mümkün olan en iyi şekilde geçirebilmeniz için her zaman yanınızdayız. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür eder, sizi tekrar mağazamızda görmekten memnuniyet duyarız.
Saygılarımızla,
David Hector Ekibi